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儲けることばかり考えるな! お客様が涙で感動する仕組み

モウケルコトバカリカンガエルナ!オキャクサマガナミダデカンドウスルシクミ

住宅販売全国1位の秘密は「皆生感動システム」/売上150%アップは当たり前

五嶋伸一著

「感動」こそビジネスの真の感動力!

全国で約140社が登録している住宅フランチャイズでダントツ1位の住宅販売実績を誇る会社社長が著者。その実績の裏には、「皆生(かいせい)感動システム」があった。儲けることを考える前に、どれくらいお客様に「感動」を与えられるか、買う側も売る側も皆が感動でつながっている。

主な内容

1章 「皆生感動システム」で日本一を達成
2章 お金では買えないものを渡す
3章 お客様は集めすぎるな! [集客編]
4章 勝負は出会う前に決まっている [見学会編]
5章 笑顔で申込書を差し出すだけ [クロージング編]
6章 職人さんの顔が見える家づくり [着工式編]

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儲けることばかり考えるな! お客様が涙で感動する仕組み
価格
1404円(本体1300円)
判型
四六判
頁数
186 頁
発行日
2015.3.10
ISBN
978-4-87795-308-9
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以下のネット書店でも、ご購入が可能です(クリックすると、各ネット書店のページが開きます。購入方法等は、各サイトにてご確認ください)。

立ち読み

はじめに

「自社のノウハウを公開して、何かいいことがあるんですか?」
 私が本を出版すると告げたとき、スタッフたちは私にこう問いかけました。
 言いたいことはよくわかります。せっかく構築した独自のビジネススタイルであり、実践のなかで獲得した成功ノウハウです。それを公開したら、他社から追随を受け、自社が劣勢になっては困るからです。
 じつは、数年前から研修会や見学会を実施し、私たちのビジネスのすべてをシェアし始めています。
 そのために、スタッフも私自身も目まぐるしいほどの忙しさを経験しましたが、私たちが属する住宅業界はもちろん、他の業種も含めてすでに100社以上の企業が参加してくださっています。2014年度だけでも全国から50社以上が参加し、今後はさらに増えていきそうです。
 そこでとくにお伝えしていることは、しっかりとした家をつくり販売することは当然で、これからは“サービス業界を超えるサービス”を提供していくことが求められているということです。
 そのサービスのいちばんのテーマは、儲けることを考える前に、どれくらいお客様に「感動」を与えられるかにあります。「いいね!」と言ってもらえるレベルに満足するのではなく、お客様に心から感動してもらえるレベルのサービスを追求していくのです。
 私たちの会社はまだまだ歴史が浅いですが、だからこそ変わることを怖れず、新たな可能性に挑戦してきました。どんなに売り上げのための闘いが厳しくても、「感動」を提供することをビジネスの現場で徹底してきました。
 そのなかで生まれたのが本書で紹介する「皆生感動システム」です。東京オリンピックの招致を契機に、日本特有の“おもてなし”が注目されていますが、「皆生感動システム」はこの“おもてなし”を営業目的の最上位に置いて実践するビジネスシステムであるともいえます。

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プロフィール

五嶋伸一(ごしましんいち)

宮城県出身。1978年生まれ。中学校を卒業後、15歳から鉄骨鳶として7年間働く。その後、22歳で結婚し長男が生まれる。「生まれてくる子と一緒に生まれ変わろう」そう決心し、携帯電話をすべて変え、友人関係もすべて断ち切って生まれ育った故郷を離れる。23歳の時にはじめて履歴書を書いて、住宅リフォーム会社の営業マンへ転職。営業未経験ながら6カ月で支店長に昇進し、25歳でスタッフ300名を超える会社の営業本部長に最短、最年少で昇進。

その後26歳で独立。リフォーム事業を柱とするリアンコーポレーションを設立し代表取締役に就任。平成24年に新築事業を始め、平成26年にはゼロパートナーズ住宅販売で全国一位に。平成24年から平成26年まで全国のリフォーム事業者や工務店から構成される一般社団法人JACKグループの関東理事。独自の集客から組織作りについての講演も多く手掛ける。

独自の営業システムである「皆生感動システム」を公開する研修会を栃木県宇都宮市で開催。全国から住宅業界はもちろん、他業種からも参加している。