はじめに＊人の心を見抜く達人になろう 3

●第一章●自然に「イエス」と言わせる関係作りのテクニック

１．すんなり相手に気に入られる意外なテクニックがある 12
２．「仕方がない」と思わせて「イエス」と言わせる 16
３．釣り球をうまく使って「イエス」を引き出す 21
４．「イエス」を引き出すシンプルな三つのテクニック 26
５．依頼するとき、好感を持たれながら「イエス」と言わせる話し方 31

●第二章●しぐさや癖を読む心理術で相手の本心が簡単にわかる

６．「まばたき」と「目線」でわかる相手の本音 38
７．手指の動き、しぐさから相手の本心を読む 43
８．腕組み、脚の動きで拒否のサインがわかる 48
９．相手の性格を口癖・言葉遣いで見抜く 55
10．失意の人には共感を示して本心を見抜こう 60

●第三章●一歩譲ってトクをする会話・交渉術

11．成功した人の謙遜の言葉にはご用心！ 66
12．親しくなるほど一歩譲り、相手を気遣う高度な交渉術 70
13．人間関係の第一歩は教えてもらうことから始まる 75
14．嫉妬心が強い人の特徴を見抜き一歩譲って立ち回る 79
15．答えを早く導き出す二者択一の会話術 82
16．報酬の支払い方次第で仕事の効率と精度がアップ 86
17．相手の反発を巧みにかわす会話のコツ 90
18．言葉癖に注目すれば交渉はうまくいく 94
19．意外な一面を見せると相手の気持ちをつかめる 99
20．威厳を示したい人の心理と行動を読む 104

●第四章●誠実さを伝え、親しくなるためのテクニック

21．上司に好かれるコツ―｢真似る」は「学ぶ」 110
22．相手の性格を観察して、報告の仕方を変える 114
23．「共通の敵」を作れば、ギクシャクしている人とも親しくなれる 118
24．人をほめる場合は最初に少しけなすのがコツ 123
25．もう一度会いたいと思わせる決めゼリフとは 127
26．聞き上手になれば評価が上がる 131
27．理解を深めたい相手とは美味しい食事と良い環境の場で 135
28．誠実さを伝えるちょっとした気くばりテクニック 139
29．「自分に何ができるか」と誠実に語ったマジック・ジョンソン 144
30．「従業員は事業の協力者である」が信念だったリコー創業社長 148

 

おわりに＊ひと回り大きな生き方を 154
参考資料 156